Workshop: Neukundengewinnung & Bestandskundenaktivierung
Die meisten Banken, Sparkassen und Finanzierungsgesellschaften investieren aktuell massiv in die Ausbildung, sehen aber kaum Ergebnisse bei der Neukundengewinnung. Haben Sie sich schon einmal gefragt, weshalb die Neukundengewinnung bei Ihnen trotz Ihres Aufwands stagniert?
Die damit verbundenen Akquise-Aufgaben werden den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Vertrieb übertragen. Gelegentlich, um die Aufwands- und Erfolgsquoten zu messen, werden KPI´s verwendet. Die Erfahrung jedoch lehrt, dass die Kundengewinnung nicht nur Aufgaben des Vertriebs, sondern vor allem eine Aufgabe von Führungskräften ist.
Führungskräfte sollten ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Vertrieb in die Lage versetzen, Akquise mit Erfolg durchführen zu können. Sie sind dafür verantwortlich, die Voraussetzungen für Erfolg zu schaffen.
Bei einer großen Anzahl von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Vertrieb ist das theoretische Wissen, wie Kunden gewonnen werden können, gut verankert. Unsicherheit gibt es bei der Anwendung des Wissens und den erfolgsversprechenden Techniken. Oft erfahrene emotionale negative Erfahrungen, führen zu Frust und Ablehnung von Akquisition.
Die meisten Vertriebstrainings hinterlassen kurzfristig motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, aber keine messbaren Neukunden-Zahlen.
✅ Hier setzen die Methodik und Inhalte des Akquise-Workshops an.
Aus Angst reagieren wir mit Anpassung, aus Wut mit Angriff, aus Furcht weichen wir aus.
Die Furcht vor Ablehnung erzeugt in uns negative Gefühle und wir versuchen diesen auszuweichen, indem wir Kunden nicht mehr anrufen.
Die Sorge vor Ablehnung ist der wahre Grund, weshalb Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Vertrieb Kundenakquise nach Möglichkeit vermeiden. Der Akquise-Workshop reagiert auf die Zusammenhänge und erläutert die Techniken zur Überwindung dieser Ablehnungsängste.
Erfolgreiche Kundenakquise beginnt im Kopf.
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Workshops werden verstehen, dass ein NEIN etwas Positives sein und wie ein NEIN zum einem echten JA werden kann.
Ein NEIN ist nicht das Ende der Verhandlung, sondern der Beginn.
Erst nach diesem Verstehen, setzen im Workshop die Wissensvermitttlung oder Auffrischung von Bekanntem an und können die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ihre Kenntnisse und die eigene Authentizität erfolgreich einsetzen.
Wer skalieren will, braucht ein System das planbare Ergebnisse liefert. Akquise muss kein Trauma sein, sondern kann durch die richtige Strategie zum Motor Ihrer Bank, Sparkasse oder Finanzierungsgesellschaft werden.
Der Slogan des Akquise-Workshops lautet daher: Von Profis für Profis oder für jene, die es werden wollen.
➡️Das Workshop-Angebot richtet sich an Banken, Sparkassen, Finanzierungsgesellschaften und Akademien im B2B FK/UK Segment.
Empfohlener Teilnehmerkreis: Führungskräfte, Markt bzw. Vertrieb.
Dauer: 1 Tag.
Ort: In Präsenz in Ihrer Bank, Sparkasse, Finanzierungsgesellschaft oder auch Akademie.
