Neukundengewinnung & Bestandskundenaktivierung
Die meisten Sparkassen, Banken und Finanzierungsgesellschaften investieren aktuell massiv in die Ausbildung, sehen aber kaum Ergebnisse bei der Neukundengewinnung. Haben Sie sich schon einmal gefragt, weshalb die Neukundengewinnung bei Ihnen trotz Ihres Aufwands stagniert?
Die damit verbundenen Akquise-Aufgaben werden den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Vertrieb übertragen. Gelegentlich, um die Aufwands- und Erfolgsquoten zu messen, werden KPI´s verwendet. Die Erfahrung jedoch lehrt, dass die Kundengewinnung nicht nur Aufgaben des Vertriebs, sondern vor allem eine Aufgabe von Führungskräften ist.
Führungskräfte sollten Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Vertrieb in die Lage versetzen, Akquise mit Erfolg durchführen zu können und dafür die Voraussetzungen schaffen. Ein Ansatz dazu ist, Vertriebstrainings durchzuführen. Leider hinterlassen die meisten Trainungs nur kurzfristig motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, aber keine messbaren Neukunden-Anzahl.
Bei einer großen Anzahl von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Vertrieb ist das theoretische Wissen darüber, wie Kunden gewonnen werden können, gut verankert. Unsicherheit gibt es bei der Anwendung des Wissens und den erfolgsversprechenden Techniken. Oft erfahrene emotionale negative Erfahrungen führen zu Frust und Ablehnung von Akquisition.
Hier setzen die Methodik und Inhalte des Akquise-Workshops an.
Die Furcht vor Ablehnung erzeugt in uns negative Gefühle und wir versuchen diesen auszuweichen, indem wir Kunden nicht mehr anrufen.
Die Sorge vor Ablehnung ist der wahre Grund, weshalb Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Vertrieb Kundenakquise nach Möglichkeit vermeiden. Der Akquise-Workshop reagiert auf die Zusammenhänge und erläutert die Techniken zur Überwindung dieser Ablehnungsängste, praxisnah, interaktiv und fokussiert.
Erfolgreiche Kundenakquise beginnt im Kopf
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Workshops werden verstehen, dass ein NEIN etwas Positives sein kann und wie ein NEIN zum einem echten JA wird.
Ein NEIN ist nicht das Ende der Verhandlung, sondern der Beginn.
Erst nach diesem Verstehen, setzen im Workshop die Wissensvermittlung und die Auffrischung von Bekanntem ein.
Akquise muss kein Trauma sein, sondern kann durch die richtige Strategie zum Motor Ihrer Sparkasse, Bank oder Finanzierungsgesellschaft werden.
Der Slogan des Akquise-Workshops lautet daher:
Von Profis für Profis oder für jene, die es werden wollen.
➡️ Das Workshop-Angebot richtet sich an Sparkassen, Banken, Finanzierungsgesellschaften und Akademien im B2B FK/UK Segment.
Empfohlener Teilnehmerkreis: Führungskräfte, Markt bzw. Vertrieb
Dauer: 1 Tag
Ort: In Präsenz in Ihrer Sparkasse, Bank, Finanzierungsgesellschaft oder auch Akademie
